Piszesz do nas pierwszy raz

Gdzie napisać do Betcio Casino?

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 233 78 58 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada przez całą dobę, także w weekendy.

Napisz do wsparcia Szyfrowanie TLS 1.3

Wypłacono dzisiaj

729 980 zł

4 326 Graczy online

Licencja ALSI-227675Anjouan Offshore Finance Authority, audyt iTech Labs, GLI, eCOGRA

Średni czas wypłaty 6 minutMiesięczne wypłaty 181M zł, limit do 49 000 zł

Szyfrowanie TLS 1.3Ochrona danych według standardów Gaming Laboratories International

Kanały pomocy

Jak się z nami skontaktować?

Sprawdzisz, która droga pasuje do sprawy i ile czeka się na odpowiedź.

Zacznij od czatu

Czat na stronie prowadzi do konsultanta w ciągu około jednej minuty — najlepszy, gdy sprawa dotyczy konta lub wpłaty i chcesz rozmawiać od razu, bez czekania na odpowiedź.

Otwórz czat

Co zyskasz w wiadomości?

Pisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów albo szczegółów — odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu doby, więc opisz sytuację od razu i dołącz potrzebne pliki.

Napisz e-mail

Zadzwoń, gdy sprawa jest pilna

Zadzwoń pod +48 22 233 78 58 (strefa CET), jeśli blokada konta albo wpłata nie doszła i potrzebujesz wyjaśnienia w rozmowie — konsultant odbiera zwykle po około trzech minutach.

Zadzwoń

Bez bariery językowej

Betcio Casino blisko polskiego gracza

Rozwiewamy obawę, że zabraknie polskiego konsultanta albo że nie wiadomo, do kogo złożyć skargę.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 233 78 58

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-227675

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczeń

Gdzie szukać pomocy, gdy granie boli?

W sprawach hazardu poza kasynem pomagają organizacje, które nie są z nami powiązane: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczeń. Działają niezależnie od Betcio Casino i mają własne zasady zgłoszeń.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe i rozmowy, w których można mówić o graniu bez oceniania.

Monar. Oferują konsultacje i wsparcie terapeutyczne dla osób, których granie dotyka bezpośrednio.

Krajowy Rejestr Wykluczeń. Umożliwia dobrowolne zgłoszenie się do rejestru i sprawdzenie wpisu w nim.

Więcej informacji

Sześć skrzynek

Betcio Casino: adres e-mail dla każdej sprawy

Po lekturze wybierzesz adres dopasowany do sprawy i nie będziesz czekać w kolejce, która cię nie dotyczy.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty, płatności[email protected]

Pozostałe

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Spokojne dojście do rozwiązania

Od rozmowy z pomocą do decyzji regulatora

Betcio Casino prowadzi reklamacje po kolei, bez przeskakiwania etapów i bez skracania drogi.

Moment zbierania dowodów

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datami, kwotami oraz numerami transakcji, żeby zespół miał pełny obraz zdarzenia.

Brak wyjaśnienia w treści

Zachowaj otrzymaną odpowiedź z datą i numerem zgłoszenia. Jeśli w treści brakuje wyjaśnienia, odpisz w tym samym wątku i wskaż konkretne pytanie.

Ponowne rozpatrzenie z uzasadnieniem

Poproś o ponowne rozpatrzenie, gdy odpowiedź nie uwzględnia twoich dokumentów. Wskaż, których załączników zespół nie wziął pod uwagę, i poproś o pisemne uzasadnienie.

Kiedy droga wewnętrzna się kończy?

Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną. Dołącz korespondencję z Betcio Casino i numer licencji ALSI-227675.

Co mieć gotowe, gdy piszesz do pomocy

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat lub napiszesz wiadomość.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer konta i identyfikator gracza
Daty oraz kwoty spornych transakcji
Zrzuty ekranu z historii płatności
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Gdy liczysz na szybką odpowiedź

Kiedy ktoś odpisze lub odbierze?

Po przeczytaniu tego bloku wiesz, ile czekać na odpowiedź na każdym kanale.

Czat na żywo

Czat na żywocałą dobę, siedem dni

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowa stronyCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 233 78 58

Czekanie na telefonie3 minuty

Gdy potrzebujesz wsparcia teraz

Zajrzyj tu, gdy chcesz wiedzieć więcej

Ten blok rozstrzyga wątpliwości, które zwykle opóźniają kontakt z pomocą.

trustKto wydał licencję Betcio Casino i pod jakim numerem?+

Licencję na działalność Betcio Casino wydała Anjouan Offshore Finance Authority pod numerem ALSI-227675. Firma działa jako Betcio Casino LLC, z numerem 159425 (Anjouan). Siedziba operatora mieści się przy Bandar Salaam, Mutsamudu.

trustCzy pomoc działa w nocy oraz w weekendy?+

Wsparcie działa przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Możesz więc napisać na czacie lub zadzwonić o dowolnej porze. Zespół odpowiada w czasie podanym w tabelach powyżej.

trustDlaczego weryfikacja konta trwa tak długo?+

Weryfikacja konta trwa zwykle do 46 godzin od przesłania dokumentów. Czas liczy się od chwili, gdy zespół otrzyma komplet potwierdzeń. Na wynik czekasz krócej, gdy zdjęcia są czytelne i kompletne.

trustDlaczego warto zgłosić reklamację, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o jej ponowne rozpatrzenie przez przełożonego. Jeśli nadal brak satysfakcji, złóż reklamację na adres [email protected], a następnie możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.

trustCzy mogę poprosić o kopię lub usunięcie moich danych?+

Chcesz kopię albo usunięcia swoich danych, napisz na adres [email protected]. Zespół zajmuje się takimi wnioskami zgodnie z przepisami o ochronie danych. Odpowiedź otrzymasz na adres e-mail podany przy rejestracji.

trustCzy mogę zacząć od czatu i podać tylko adres e-mail?+

Do ustalenia konta wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Nigdy nie potrzebujesz podawać hasła, bo zespół go nie prosi. Dopiero po tym możesz podać numer transakcji lub datę wpłaty.

Sześć danych operatora

Dane operatora i licencji

Ten blok przydaje się, gdy weryfikujesz operatora przed wpłatą albo piszesz reklamację.

Firma

Nazwa prawnaBetcio Casino LLC

Numer firmy159425 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-227675

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]